Om Verbu
Vi bygger Verbu, så dine kunder ved, de altid kan få hjælp. Når folk ser, du bruger Verbu, stoler de på, at du er der for dem. Den tillid bør være din konkurrencefordel.
Sådan Startede Det
Det begyndte med to separate frustrationer, der viste sig at være det samme problem.
Daniel drev et lagerhotel og havde brug for nogen til at tage telefonen. Ansætte en receptionist? Dyrt. Outsource til et callcenter? Også dyrt. Ingen af delene gav mening for forretningen.
Omkring samme tid havde Deani en samtale med en ældre familieven. Hun brugte 30 minutter i telefonkø hver anden uge bare for at bestille sygetransport til lægen. En halv times ventetid, eller 35 kroner per opkald. For noget der burde tage to minutter.
Der måtte være en bedre måde.
Da vi begyndte at kigge på markedet, fandt vi masser af AI-løsninger -men ingen der satte Europa først. Alle skubbede data til USA, behandlede data i USA, eller spredte infrastruktur på tværs af kontinenter på måder, der gjorde GDPR-overholdelse til en eftertanke.
Så vi begyndte at bygge Verbu.
Hvad Vi Tror På
Kundeservice bør ikke være en omkostning. Det bør være grunden til, at kunderne vælger jer.
Folk skal ikke vente i kø eller spekulere på, om nogen svarer. De skal bare få hjælp.
Det handler ikke om at erstatte mennesker. Det handler om at gøre god service mulig for alle virksomheder. Når support er let at tilbyde, stopper det med at være en byrde og bliver det, det burde være: grunden til at kunderne kommer tilbage.
Bygget til Europa
Vi kiggede på markedet og så et hul. Alle seriøse spillere var USA-først. Data behandlet i Virginia. Compliance tilføjet som en eftertanke.
Verbu er anderledes. Al data forbliver i EU. Vi er fuldt GDPR-kompatible. Vi bruger AI-modeller hostet i Europa. Vi bygger dette fra Fyn, til europæiske virksomheder, med europæiske værdier omkring privatliv og databeskyttelse indbygget fra dag ét.
Teamet
Vi er en bootstrappet virksomhed. To stiftere der bygger noget, vi selv havde brug for, og som undervejs indså, at det kunne hjælpe med at transformere, hvordan virksomheder i hele Europa servicerer deres kunder.
Deani Bille Hansen
CEO & Medstifter · LinkedIn
Deani har brugt over 15 år i front for produktstrategi og design. Næsten et årti af det var i Silicon Valley, hvor han arbejdede i unicorns og ledte engineering teams hos virksomheder som Slack og Productboard. Hans karriere har én gennemgående tråd: at hjælpe mennesker og virksomheder med at lykkes, mens han skaber meningsfulde oplevelser for de mennesker, de servicerer.
Han er her for at bygge et bedre Europa -et hvor kunder får det, de har brug for, når de har tid og frihed til at bede om det.
Daniel Stentebjerg Petersen
CCO & Medstifter · LinkedIn
Daniels baggrund spænder over dansk og europæisk salg, marketing og forretningsudvikling. En seriel iværksætter med flere virksomheder over de seneste to årtier, hans fokus har altid været det samme: at hjælpe virksomheder med at lykkes og nå deres fulde potentiale.
Han bringer dyb erfaring inden for go-to-market-strategi, salg og økonomi -og den praktiske viden om, hvad det faktisk kræver at drive en virksomhed, hvor hvert opkald tæller.
Vores Mission
Vi startede med at løse vores eget problem. Undervejs indså vi, at dette kunne hjælpe tusindvis af andre virksomheder også.
Nu tager vi en ydmyg, bootstrappet tilgang til at hjælpe virksomheder -små og store -med at give deres kunder den service og support, de faktisk fortjener. Uanset tid på døgnet.
Vores Værdier
Privatliv fra Starten - Vi indsamler kun det nødvendige og sletter det, vi ikke har brug for. Dine kunders data bruges ikke til at træne AI-modeller.
Gennemsigtighed - Vores agenter identificerer altid sig selv som AI. Ingen tricks, ingen vildledning.
Pålidelighed - Enterprise-klasse infrastruktur med 99,9% oppetid. Når dine kunder har brug for hjælp, svarer vi.
Menneskecentreret - AI bør forstærke menneskelige evner, ikke erstatte menneskelig forbindelse. Vores agenter ved, hvornår de skal eskalere til dit team.